Chez cardisana.janexanews Pro™, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante. Cette Politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles un remboursement ou un retour peut être demandé pour les produits achetés sur https://cardisana.janexanews.com/.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Produits concernés
Notre politique s’applique aux achats effectués directement sur le site officiel de cardisana.janexanews Pro™. Le produit commercialisé est un complément alimentaire et ne constitue pas un médicament. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines conditions particulières peuvent s’appliquer aux produits ouverts ou utilisés.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :
- le produit reçu est endommagé à la livraison ;
- le produit livré ne correspond pas à votre commande ;
- votre commande n’a pas été livrée dans des circonstances justifiées ;
- vous exercez votre droit de rétractation conformément à la législation applicable, lorsque celui-ci est éligible.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander une preuve d’achat, votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné.
Délai de retour
Si un retour est autorisé, celui-ci doit être demandé dans un délai raisonnable suivant la réception de votre commande, conformément aux dispositions légales applicables.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine lorsque cela est possible, accompagné de son emballage initial et de tous les accessoires éventuellement fournis.
Produits endommagés ou incorrects
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après la réception.
Merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis et du produit ;
- une description du problème rencontré.
Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande confiée au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée. Dans ce cas, les conditions de retour applicables devront être respectées.
Traitement du remboursement
Lorsque votre demande est acceptée, le remboursement est traité dans les meilleurs délais.
Selon le mode de paiement utilisé et les délais bancaires, le crédit peut apparaître sur votre compte quelques jours ouvrables après la validation du remboursement.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
Situations ne donnant pas lieu à un remboursement
Un remboursement peut être refusé notamment dans les situations suivantes :
- informations de livraison incorrectes fournies par le client ;
- utilisation inappropriée du produit ;
- demande ne respectant pas les conditions de cette politique ;
- produit retourné incomplet ou volontairement détérioré ;
- absence de preuve d’achat lorsque celle-ci est nécessaire.
Chaque demande est examinée individuellement afin de garantir un traitement équitable.
Complément alimentaire
cardisana.janexanews Pro™ est un complément alimentaire destiné à accompagner un mode de vie sain et équilibré. Il ne remplace ni une alimentation variée ni un traitement médical.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat particulier n’est garanti.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre service client :
E-mail : info@cardisana.janexanews
Site Web : https://cardisana.janexanews.com/
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans toute correspondance afin de faciliter le traitement de votre demande.
FAQ
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Cela dépend de la nature du produit et des dispositions légales applicables. Contactez notre service client avant tout retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est généralement traité dans les meilleurs délais. Les délais exacts peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Les frais d’expédition sont-ils remboursés ?
Les frais d’expédition sont remboursés uniquement lorsque la législation applicable l’exige ou lorsqu’une erreur est imputable à notre service.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions examiner votre demande et proposer une solution.
Conclusion
Notre objectif est d’assurer une expérience d’achat fiable, transparente et conforme aux exigences en vigueur. Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou une demande de remboursement, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.